Não enviamos mensagens.
Reduzimos no-show e automatizamos entregas.
Chat é a camada de comunicação inteligente do ecossistema Ocean Health. Conecta WhatsApp, e-mail e portal do paciente ao fluxo real da operação diagnóstica, com automação contextual e agentes de IA especializados.
Não é uma ferramenta de mensagens.
É comunicação conectada à operação.
Disparos automáticos baseados em eventos reais da agenda. Entrega segura de resultados com autenticação no portal. Agentes de IA que conhecem o paciente e o exame. Tudo em uma única fila omnichannel.
Chat conecta WhatsApp, e-mail e portal do paciente ao fluxo real do LaborLIS e RIS, automatizando avisos, entregando resultados e fechando o ciclo de comunicação de volta no sistema de origem.
Omnichannel · IA EspecializadaAutomação com contexto clínico
Disparos automáticos baseados em eventos reais da agenda. A mensagem certa, para o paciente certo, no momento exato, sem intervenção manual.
Entrega segura de resultados
Link autenticado que direciona o paciente ao portal com acesso ao laudo liberado. Conformidade LGPD com dados de saúde nunca expostos no canal.
Agentes de IA especializados
Confirmam, cancelam, orientam preparo e informam status do exame com contexto clínico real. 60% das solicitações resolvidas sem humano.
Omnichannel unificado
WhatsApp, e-mail e portal em uma única fila com histórico consolidado por paciente. O atendente sempre tem contexto completo antes de responder.
Os problemas que o Chat resolve
Ter um canal de comunicação não é o mesmo que ter comunicação conectada à operação. Esse gap custa receita, sobrecarrega a equipe e prejudica a experiência do paciente.
Pacientes que simplesmente não comparecem, gerando ociosidade de agenda, perda de receita e desperdício de insumos preparados.
Pacientes ligando para saber se o exame ficou pronto, sobrecarregando a recepção e gerando filas desnecessárias.
Equipe dedicada a responder dúvidas repetitivas por telefone que poderiam ser resolvidas automaticamente por IA.
WhatsApp pessoal de funcionários, e-mail sem histórico e telefone sem rastreabilidade. Comunicação fragmentada e sem governança.
Mesma mensagem para todos os pacientes, sem considerar tipo de exame, preparo necessário ou perfil de risco de no-show.
Comunicação que fecha o ciclo operacional
Chat conecta cada mensagem a um evento real da operação e registra confirmações e cancelamentos de volta no sistema de origem.
Chat atua em cada ponto da jornada
Cada mensagem personalizada com nome do paciente, tipo de exame, local e instruções específicas de preparo.
Lembrete com instruções de preparo
Lembrete automático disparado pelo LaborLIS ou RIS com instruções de preparo específicas para o tipo de exame. Personalizado por nome, horário e local de atendimento.
Confirmação em 1 clique
Confirmação via WhatsApp com resposta simples: Confirmar, Cancelar ou Reagendar. Cancelamentos liberam o slot automaticamente para reocupação e notificam a recepção imediatamente.
Lembrete final de chegada
Lembrete no dia com horário, local de atendimento e orientações de chegada. Reduz dúvidas de última hora sem sobrecarregar a recepção.
Atendimento híbrido durante o dia
Agente de IA resolve confirmações, orientações de preparo e dúvidas frequentes em tempo real. O humano assume situações complexas com contexto completo do paciente, sem o paciente repetir nada.
Entrega automática do resultado
Assim que o laudo é liberado no LaborLIS ou no sistema de imagem, Chat notifica o paciente via WhatsApp com link autenticado ao portal. Zero ligações para a recepção perguntando se o exame ficou pronto.
Tudo que sua operação precisa para se comunicar com inteligência
Uma plataforma completa de comunicação diagnóstica. Sem ferramentas paralelas, sem WhatsApp pessoal de funcionários.
Lembretes automáticos de agendamento
Disparados pelo LaborLIS ou RIS sem intervenção manual. D-2, D-1 e D-0 com conteúdo personalizado por tipo de exame.
Confirmação e cancelamento automáticos
Resposta em 1 clique. Cancelamentos liberam slot automaticamente e registram de volta no sistema de origem.
Entrega segura de resultados
Notificação automática quando o laudo é liberado. Link autenticado ao portal, sem senhas genéricas, em conformidade com LGPD.
Agente de agendamento
Confirma, cancela e reagenda com acesso em tempo real à agenda do sistema. Sem intervenção humana.
Agente de preparo
Orienta o paciente sobre preparo específico por tipo de exame com linguagem clara e personalizada.
Agente de resultados
Informa status do exame, reenvia link autenticado e notifica automaticamente quando o laudo é liberado.
WhatsApp Business API
Canal preferido do paciente brasileiro. Bot ativo 24h, humano em horário comercial, histórico completo por paciente.
E-mail com identidade visual
Comunicações formais com domínio e identidade visual do cliente. Instruções detalhadas de preparo com anexos.
Portal do Paciente integrado
Destino seguro para laudos e resultados. Acesso via link direto enviado pelo WhatsApp ou e-mail, com histórico completo.
Rastreabilidade total
Toda comunicação registrada: quem enviou, quando, canal, se foi lido e se houve resposta. Auditoria completa disponível.
Conformidade LGPD
Consentimento registrado, dados de saúde nunca expostos em texto no canal. Acesso controlado por perfil de atendente.
Métricas integradas ao Analytics
Taxa de no-show, confirmação, cancelamento antecipado e resolução por IA visíveis no painel de Analytics.
Menos no-show, recepção livre e paciente satisfeito
Impactos que a operação sente no primeiro mês de uso, sem contratar mais pessoas.
Dados baseados em média de operações implementadas nos últimos 24 meses.
Diferenciais que mudam a escolha
Não é mais um disparador de mensagens. É comunicação com contexto clínico, integrada à operação diagnóstica.
Contexto clínico nativo
Cada mensagem nasce de um evento real da agenda ou do sistema.
Agentes de IA especializados
Treinados com o contexto real da operação diagnóstica.
Entrega segura LGPD
Link autenticado ao portal, dados de saúde nunca em texto.
Omnichannel unificado
WhatsApp, e-mail e portal em uma única fila com histórico por paciente.
Ciclo fechado no sistema
Confirmações registradas de volta no LaborLIS ou RIS.
Bot ativo 24 horas
IA disponível 24h, humano assume nos momentos que exigem julgamento.
Métricas acionáveis
No-show, confirmação e resolução por IA no painel do Analytics.
Ecossistema Ocean Health
Integrado nativamente ao Laborlis, Proradis, Teleradis e Ocean Flow.
Resultados reais na operação diagnóstica
Como Chat transforma a comunicação em laboratórios, clínicas de imagem e redes hospitalares.
Clínica de diagnóstico por imagem
- 40% de redução no no-show com lembretes personalizados
- Recepção liberada de dúvidas repetitivas
- Resultados entregues automaticamente via portal
- Slots cancelados recuperados com antecedência
"A entrega automática de resultados eliminou as ligações de 'meu exame ficou pronto' na recepção."
Laboratório de análises clínicas
- Preparo de exame explicado automaticamente por tipo
- Reconvocações reduzidas com preparo mais claro
- Confirmações registradas de volta no LaborLIS
- 60% das dúvidas resolvidas pelo agente de IA
"O agente de preparo reduziu as reconvocações por jejum incorreto, que eram um problema frequente."
Rede hospitalar com múltiplas unidades
- WhatsApp pessoal de funcionários eliminado
- Comunicação com governança e rastreabilidade
- Painel de no-show por unidade no Analytics
- Identidade visual padronizada em todas as unidades
"Pela primeira vez temos governança real sobre como nos comunicamos com o paciente."
Ativação rápida, resultado desde o primeiro mês
Proposta dimensionada por canais, volumes e integrações específicas da sua operação diagnóstica.
Comunicação conectada à operação
WhatsApp Business API, e-mail corporativo, agentes de IA especializados, portal do paciente e rastreabilidade completa.
- ✓Lembretes automáticos D-2, D-1 e D-0
- ✓Agentes de IA de agendamento, preparo e resultado
- ✓Entrega segura com autenticação LGPD
- ✓Histórico unificado por paciente
- ✓Treinamento da equipe incluso
Ajustado à sua realidade
Canais, volumes de mensagens, integrações e automações específicas para o contexto da sua operação.
- ✓Integração com Laborlis, Proradis e Teleradis
- ✓Integração com Ocean Flow para automações por evento
- ✓Templates validados por tipo de exame e especialidade
- ✓Identidade visual personalizada por unidade
- ✓Métricas de no-show integradas ao Analytics
- ✓Onboarding assistido com suporte no go-live
Chat conectado a toda a operação Ocean Health
Cada mensagem nasce de um evento real do ecossistema Ocean Health e fecha o ciclo de volta no sistema de origem.
Agendamentos, coletas e resultados laboratoriais
Lembretes de coleta, orientações de preparo por tipo de exame e notificação automática quando o resultado é liberado. Confirmações registradas de volta na agenda.
Laudos de imagem e entregas ao solicitante
Notificação automática ao paciente e ao médico solicitante quando o laudo de imagem é liberado. Alertas de achados críticos com rastreabilidade de leitura.
Automações baseadas em eventos de workflow
Comunicações disparadas por qualquer evento do fluxo operacional, com lógica de prioridade, SLA e rastreabilidade completa de cada interação.
Métricas de comunicação e no-show
Taxa de no-show antes e depois, confirmação por canal, cancelamento antecipado e resolução por IA visíveis no painel do Analytics com comparativo histórico.
Destino seguro para todos os resultados
Chat envia o link autenticado ao portal via WhatsApp ou e-mail. O paciente acessa laudo, histórico e comunicações anteriores em um único lugar, com segurança LGPD.
Vamos mapear seu no-show atual e os fluxos com maior impacto
Converse com um especialista Ocean Health e descubra quais automações fazem mais sentido para a realidade da sua operação diagnóstica.
Diagnóstico gratuito
Mapeamos seu volume de no-show e os fluxos de comunicação com maior impacto operacional.
Proposta customizada
Canais, volumes, integrações e automações específicas para sua operação.
Demonstração prática
Fluxo completo: lembrete, confirmação, entrega de resultado e atendimento híbrido com IA.
Onboarding assistido
Templates validados, treinamento completo e suporte dedicado no go-live.